一、保証対象

当店（ROSEMARYDOLL）でご購入頂いた商品にはすべて保証が付いています。メーカー保証の範囲でない商品でも、弊社の保証対象として保証できます。

二、保証期間

当店は商品到着日より１週間の品質保証があり、全ての商品が製造、加工、運輸で欠陥を発生する場合無料で保障致します。
以上の保証は「未使用品」のみ対応できますので、商品がお届け次第、荷物の外観と中身をちゃんとご確認お願いいたします。
ドールの修理や返品もすべて日本国内で行い、日本に対応できる社員がいます。最後まで対応いたしますので、ご安心ください。

三、注意事項

1. 万が一、破損や欠陥のある商品を受け取った場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
2. 保証は元の状態のみ対応いたします。
3. また、事前連絡がなく商品のご返送をおやめてください。
4. お問い合わせの時、必ず不良品・外箱の状態・外箱に貼ってある送り状の写真とビデオを添付してください。
5. 返品可能な商品は未使用の本体だけではなく、商品付属の外箱・袋・保証書・タグなどがそのまますべて付いている状態のみお受けできます。

返品・交換の対象になる商品

1. 商品の配送上、重大な汚濁、破損が生じて使用できない商品
2. 注文時の確認メールと異なる商品が届いた場合
3. 商品仕様上明らかな不備があった商品
＊軽い汚れ、破損が生じた場合、上品なケアセットをお詫びとして発送致します。

以下の場合は返品をお受けできません

1. お客様のご都合による商品(色・サイズ・個数などの間違い)の交換・返品の場合
2. お客様の手元で加工、破損・汚損された商品
3. タグをはずされたなど元の状態ではない商品
4. 当サイト以外でご注文された商品の場合
5. 保証期間が過ぎた商品
6. 天災、人災により、損傷が生じた場合

受付期間

返品：商品お届け日より3日以内
交換：商品お届け日より3日以内

重点説明：

お客様が発注すると24時間以内で生産が始まります。
当店の製品はオーダーメイドの為、客様のご都合により、原則としては発注後のキャンセルなどのサービスに対応できかねますが、ご了承ください。

① やむを得ず理由でのキャンセルは手数料がお客様にてご負担となります。
4時間以内：93％払い戻し
24時間以内：80％払い戻し

＊ご注文のキャンセルは最初の24時間以内のみ可能です。
ドール製作開始後のキャンセルはできません。

② 正しい宛先と連絡番号などの配送先情報をご確認ください。
ご注文はもし情報を誤って配達できない弊社に返送されたら、返金できないだけでなく、それ以外20％の手数料がお客様ご負担とさせていただきます。
必ず事前確認を行ってください。

メールアドレス：[email protected]
電話番号：050-5806-7490